Na Elegance au detail, você escolhe a forma de pagamento que melhor combina com o seu momento, sempre com o valor total exibido de forma clara antes da confirmação do pedido, como determina o artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor. Esta página explica cada opção disponível, os descontos aplicáveis e os cuidados que adotamos para proteger seus dados em todas as transações.
Pagando com Pix, você recebe 5% de desconto sobre o valor dos produtos, além da aprovação quase instantânea, o que libera seu pedido para preparo e envio mais rapidamente. O desconto para pagamento à vista é uma condição autorizada pela Lei nº 13.455/2017, que permite ao lojista oferecer preços diferenciados conforme o meio de pagamento, e não é acumulável com algumas promoções; a condição exata do seu pedido é sempre exibida na tela antes da confirmação.
Funciona assim: ao finalizar a compra, você recebe um código Pix (QR Code ou copia e cola) para pagar pelo aplicativo do seu banco. O prazo de validade do código é informado na própria tela de pagamento. Confirmado o Pix, você recebe a notificação por e-mail e o pedido segue para separação.
Aceitamos as principais bandeiras do mercado, entre elas Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners e Discover, com parcelamento em até 6 vezes sem juros. O número de parcelas disponíveis pode variar conforme o valor do pedido, e as opções exatas, com o valor de cada parcela, são exibidas na tela de pagamento antes da confirmação, sem tarifas ou acréscimos escondidos.
Os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente criptografado da instituição de pagamento e seguem para aprovação da administradora. Por segurança, alguns pedidos podem passar por uma breve análise adicional de verificação; quando isso acontece, avisamos você e o prazo de envio conta a partir da aprovação.
Se o código Pix expirar sem pagamento ou se o cartão não for aprovado pela administradora, o pedido não é cobrado e nenhum valor é debitado. Você pode simplesmente refazer a compra ou tentar outra forma de pagamento. Em caso de dúvida sobre uma recusa do cartão, o motivo é informado pela administradora ou pelo banco emissor, e nossa equipe pode ajudar a verificar o status do pedido pelos nossos canais.
Aprovado o pagamento, você recebe por e-mail a confirmação com o resumo completo da compra, incluindo produtos, valores, descontos aplicados, frete e endereço de entrega, conforme prevê o Decreto nº 7.962/2013. Todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal, emitida com os dados informados no cadastro.
Sua tranquilidade financeira é prioridade em cada etapa:
Uma dica que vale para qualquer compra online: nós nunca solicitamos a senha do seu cartão ou do seu banco por WhatsApp, telefone ou e-mail. Pagamentos acontecem somente dentro do ambiente seguro do site.
Em caso de desistência, troca ou devolução, a restituição é feita pelo mesmo meio de pagamento da compra: devolução na conta de origem para pagamentos via Pix e estorno junto à administradora para compras no cartão, cujo prazo de compensação na fatura depende do ciclo de cada operadora. Os prazos e o passo a passo completos estão em nossa Política de Troca e Devolução, disponível no site.
Dúvidas sobre pagamento, parcelas ou o status do seu pedido? Nossa equipe está à disposição:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99120-5064 · Telefone: (11) 94122-3494
Endereço: Avenida Alexios Jafet, 1130, São Paulo, SP, CEP 05187-010
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