Nossa loja foi desenhada para que você encontre e receba seu perfume favorito em poucos cliques, seja pelo celular ou pelo computador. Este guia mostra o caminho completo, do primeiro clique à chegada do pedido, e reúne as informações que a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013), garante a você em cada etapa.
Navegue pelas categorias do menu, como Perfumes Femininos, Perfumes Masculinos, Perfumes Árabes, Kits e Presenteáveis, Premières, Bazar Secreto e Brechó Virtual, ou use a busca no topo da página, que sugere produtos enquanto você digita. Em cada vitrine você já visualiza o preço, os descontos vigentes e a condição de frete de cada item, sem surpresas.
Na página de cada perfume você encontra as fotos, a descrição da fragrância, os tamanhos disponíveis, o preço à vista e parcelado e as condições de envio. Ficou com alguma dúvida antes de decidir? Use o botão de consulta pelo WhatsApp na própria página do produto e fale diretamente com nossa equipe. Todas as informações essenciais para sua decisão de compra estão disponíveis antes da finalização, como determina o artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor.
Escolha o tamanho desejado, quando houver mais de uma opção, e clique em Comprar. Você pode adicionar produtos diretamente das vitrines, pelo recurso de compra rápida, ou a partir da página do produto. O carrinho fica sempre acessível no topo da página, e você pode revisar, alterar quantidades ou remover itens a qualquer momento antes de fechar o pedido. O valor mínimo de compra em nossa loja é de R$ 50,00, sem considerar o custo de frete.
Ainda no carrinho, informe seu CEP na calculadora de frete para visualizar as opções de envio, os prazos estimados e os valores para a sua região. Realizamos entregas para todo o Brasil, e diversos produtos contam com frete grátis, condição sempre indicada na vitrine e confirmada no carrinho antes do pagamento.
Para concluir a compra, você pode entrar na sua conta ou criar um cadastro rápido com nome, e-mail, CPF, telefone e endereço de entrega. Esses dados são necessários para emitir sua nota fiscal e entregar o pedido, e são tratados com a proteção prevista na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e no Marco Civil da Internet, exatamente como descrito em nossa Política de Privacidade, disponível no site. Sua conta também facilita as próximas compras e o acompanhamento dos pedidos.
Oferecemos duas formas de pagamento, ambas processadas em ambiente seguro e criptografado:
O valor total da compra, incluindo frete e eventuais descontos, é apresentado de forma clara e completa antes de você confirmar o pedido.
Após a confirmação do pagamento, você recebe por e-mail o resumo completo do pedido, com produtos, valores, endereço e prazo de entrega, conforme determina o Decreto nº 7.962/2013. Assim que o pacote for despachado, enviamos o código de rastreamento para você acompanhar cada etapa da entrega. Nossa equipe também está disponível pelo WhatsApp para qualquer atualização sobre o status do pedido.
Ao receber o pedido, confira a embalagem e o produto com calma. Se algo não estiver como esperado, ou se você simplesmente mudar de ideia, nossa Política de Troca e Devolução garante todos os seus direitos: desistência em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral (artigo 49 do CDC), e prazo de 30 dias para comunicar qualquer avaria, divergência ou defeito (artigo 26 do CDC). O passo a passo completo está na página de Trocas e Devoluções do site.
Todo o site opera com conexão criptografada (HTTPS), os pagamentos são processados por instituições certificadas e nenhum dado completo de cartão fica armazenado conosco. Trabalhamos exclusivamente com fragrâncias originais, e cada pedido é conferido antes do envio e acompanhado de nota fiscal.
Conforme exige a legislação do comércio eletrônico, estas são as informações completas da empresa responsável pela sua compra:
Elegance au detail
CNPJ: 56.282.764/0001-71
Endereço: Avenida Alexios Jafet, 1130, São Paulo, SP, CEP 05187-010
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99120-5064 · Telefone: (11) 94122-3494
Nosso atendimento responde dúvidas antes, durante e depois da compra. Se precisar de ajuda em qualquer passo deste guia, é só chamar.
Obrigado por escolher a Elegance au detail. Boas compras, e que a próxima fragrância seja inesquecível.
